Garantía

Política de garantía

Tracer USA, Inc. ofrece una garantía de 6 meses para todas las piezas (batería y todos los componentes electrónicos) y de 1 año para los cuadros a partir de la fecha de recepción por todos los defectos de fabricación. Esta garantía solo cubre bicicletas y componentes de bicicletas adquiridos a través de Tracer Bikes o un distribuidor autorizado. La política de garantía existe para los defectos mencionados anteriormente que ya estaban presentes en el momento de la entrega de la bicicleta. Sujeto a nuestra inspección y evaluación, los artículos defectuosos pueden reemplazarse sin costo con prueba de los daños y la compra.

Exclusiones / Artículos no retornables
Tenga en cuenta que nuestra política de garantía NO cubre:

1. Desgaste normal;
2. Daños en la pintura y óxido;
3. Artículos/piezas perdidas o llaves dañadas;
4. Daños debidos a un montaje inadecuado o a un mantenimiento posterior o a la falta de habilidad, competencia o experiencia del usuario final;
5. Mantenimiento inadecuado, incluido el mantenimiento posterior;
6. Daños o falta de uso debido a accidentes, mal uso, negligencia, robo o abuso;
7. Cualquier modificación/instalación de componentes, piezas o accesorios que no estén originalmente previstos o no sean compatibles con la bicicleta tal como se vende;
8. Cualquier componente que haya sido modificado o manipulado, incluidos, entre otros, neumáticos, pastillas de freno, cadenas, luces, motores, paquetes de baterías, pantallas, controladores, etc.;
9. La garantía de la batería no incluye daños causados ​​por sobrecargas de energía, uso de un cargador inadecuado, daños por agua, mantenimiento inadecuado o cualquier otro mal uso o desgaste normal;
10. TODAS las garantías quedarán anuladas si la bicicleta se utiliza para cualquier propósito que no sea el uso razonable previsto de la misma.

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos que hayan sido modificados. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Intercambios
No ofrecemos cambios. La mejor manera de garantizar que obtengas lo que quieres es completar el proceso de devolución del artículo que deseas devolver. Una vez que se procese y acepte la devolución, realiza una compra por separado para el nuevo artículo. No se garantiza que los artículos estén en stock y solo se reservarán para ti una vez que se hayan procesado y aceptado los artículos devueltos.